FAQ

You have questions. We have answers.

Pointures & produits

  • Pour la majorité de nos modèles BOSABO, choisissez votre pointure habituelle. Si vous êtes entre deux pointures, nous vous recommandons de prendre la taille au-dessus.

    Consultez notre guide des tailles ainsi que la rubrique « Composition et détails » de chaque fiche produit pour connaître les conseils spécifiques au modèle choisi.

    Pour nos sabots et chaussures fourrés en mouton, prenez également votre pointure habituelle, ou la taille supérieure si vous êtes entre deux pointures. La laine peut sembler ajustée lors des premiers ports : elle se tasse ensuite naturellement et épouse la forme du pied.

  • Oui, les pointures BOSABO homme et femme suivent la même correspondance de tailles. Les formes utilisées pour certains modèles homme sont toutefois légèrement plus larges afin de s'adapter à la morphologie du pied masculin.

  • Les deux sont possibles ! Les sabots, sandales et mules BOSABO peuvent se porter pieds nus ou avec des chaussettes, selon le modèle et vos envies.

    Si vous souhaitez porter des sabots fermés avec des chaussettes épaisses en automne ou en hiver, nous vous conseillons de choisir une pointure au-dessus pour plus de confort.

  • Oui, nos chaussures sont conçues avec des matières souples et confortables pour être agréables dès les premiers ports. La sensation peut néanmoins varier selon le modèle, la matière et la sensibilité de votre pied.

    Comme pour toute paire de chaussures neuves, nous conseillons de les porter progressivement afin que le cuir et les matières s'assouplissent et s'adaptent naturellement à votre pied.

  • La semelle bois classique offre un chaussant plus traditionnel, robuste et durable. Sa cambrure est étudiée pour assurer un bon confort et elle peut être proposée avec une finition cloutée selon les modèles.

    La semelle bois flexible est plus légère, souple et silencieuse. Son système articulé accompagne naturellement le mouvement du pied et apporte une sensation de confort très douce, souvent comparée à celle d’un chausson.

  • La semelle en bois offre un chaussant plus structuré. Naturel et robuste, le bois est également un excellent isolant contre le froid comme la chaleur.

    La semelle en liège est plus souple et offre davantage d'amorti. Chez BOSABO, elle est recouverte d'une première de propreté en cuir pour apporter douceur et confort au quotidien.

  • La différence tient principalement à la forme de la chaussure et au maintien du pied.

    • Le sabot enveloppe l'avant du pied et reste généralement ouvert à l'arrière.
    • La mule est ouverte à l'arrière et se caractérise par sa facilité à enfiler.
    • La sandale est plus ouverte et peut comporter plusieurs brides ainsi qu'une bride arrière.
    • Le chausson est pensé pour un usage intérieur et privilégie avant tout la douceur et le confort. Découvrez la différence entre chausson et pantoufle.

    Chaque modèle BOSABO possède ensuite ses propres caractéristiques de semelle, de matière et de hauteur de talon.

Production and after-sales service

  • BOSABO propose des milliers de combinaisons possibles pour créer une paire à votre image. Avec plus de 100 modèles au catalogue et plus de 100 matières et coloris proposés chaque saison, les possibilités sont nombreuses.

    Modèle, matière, couleur et, selon les modèles, finition de la semelle bois : à vous de composer votre paire.

  • Vous pouvez personnaliser vos BOSABO parmi une large sélection de cuirs et textiles : cuir lisse, daim, cuir à tannage végétal, vernis, cuir métallisé, cuir à poils, lin, jean, glitter… selon les modèles et les collections.

    Découvrez toutes les possibilités sur notre page Personnalisation.

  • Oui. Selon le modèle, vous pouvez choisir parmi plusieurs finitions de semelle en bois : miel, marron, marron foncé ou noir.

    Vous pouvez ainsi accorder la teinte du bois à la matière et à la couleur de votre paire.

  • Comptez en moyenne 1 à 2 semaines de fabrication pour une paire BOSABO personnalisée, comme pour toute fabrication de paire BOSABO.

    Comme toutes nos chaussures, votre paire est fabriquée à la commande dans notre atelier en France. Le délai peut varier légèrement selon la période et la personnalisation choisie.

  • Oui, des frais de personnalisation de 30 € s'appliquent à toute demande de personnalisation.

    Ils correspondent aux différentes étapes nécessaires à la préparation et à la fabrication spécifique de votre paire unique.

  • Oui, c'est souvent possible, selon le modèle et la disponibilité des matières et composants.

    Envoyez-nous simplement une photo ou la référence du modèle souhaité à contact@bosabo.com. Notre équipe vérifiera sa faisabilité et pourra vous proposer un devis.

  • The production time is approximately 10 days (excluding weekends, bank holidays, and workshop closure for vacation periods) from the date of confirmation of your order.

  • Absolutely! All BOSABO shoes are made to order, which allows us to easily accommodate requests for custom shoes.

    You can order your custom pair directly via our online store by clicking on “Customize” on any product page.

    If you would like a product that is not available in our online store, let us know via our contact form.

  • Our raw materials are sourced as close as possible to our workshop. We take pride in working with local businesses whenever we can. All of our leather comes from France, Italy, or Spain. All our wood comes from local environmentally certified forests located no more than 100 km - about 60 miles -from our workshops. Our cork soles come from Spain.

Entretien, réparation & SAV

  • Nous avons créé une rubrique spéciale « conseils d'entretiens » pour vous conseiller au mieux sur les soins appropriés à votre paire.

  • Le bois est une matière naturelle et vivante : bien que robuste, les frottements ou les chocs peuvent laisser des marques ou provoquer des éclats dans le bois. Ceux-ci ne constituent pas un défaut de fabrication.

    Si votre semelle en bois se fend ou s’abîme de façon anormale, envoyez-nous des photos de votre paire à contact@bosabo.com en précisant sa date et son lieu d’achat. Nous pourrons ainsi examiner votre demande et vous conseiller sur la solution adaptée.

  • Pour une semelle en bois, utilisez une éponge légèrement humide avec de l’eau savonneuse, puis laissez sécher naturellement. Évitez de la faire sécher près d’une source de chaleur ou en plein soleil.

    Pour une semelle en liège, privilégiez une brosse à poils semi-durs légèrement humidifiée avec un peu de savon, sans détremper la semelle.

    Retrouvez tous nos conseils dans notre guide d’entretien des chaussures BOSABO.

  • Cela dépend de la matière choisie. Les cuirs de vachette et les cuirs à tannage végétal se patinent naturellement avec le temps et les ports, révélant progressivement toute la richesse et la profondeur du cuir.

    Les cuirs métallisés demandent davantage de précautions afin de préserver leur brillance et leur finition.

    Pour conserver vos BOSABO le plus longtemps possible, retrouvez tous nos conseils sur notre page Entretien des chaussures.

  • Oui, de nombreuses réparations sont possibles directement dans notre atelier. Nos artisans réparent, ressemellent et remettent chaque année en état des paires de sabots et chaussures BOSABO afin de prolonger leur durée de vie.

    Chaque réparation étant différente, nous devons d’abord vérifier sa faisabilité. Envoyez-nous votre demande accompagnée de plusieurs photos à contact@bosabo.com. Après étude de votre paire, nous pourrons vous indiquer les réparations possibles et vous transmettre un devis.

  • Les chaussures BOSABO bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité. Celle-ci couvre les défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

    L’usure normale, les dommages liés à un choc, à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadapté ne constituent pas nécessairement un défaut de fabrication.

    Si votre paire a été achetée sur bosabo.com, contactez-nous à contact@bosabo.com en joignant des photos ainsi que les informations relatives à votre commande.

    Si votre paire a été achetée chez un revendeur BOSABO, nous vous invitons à vous adresser directement à ce magasin, qui est votre vendeur et dispose de l’historique de votre achat.

La marque Bosabo, l'atelier & les revendeurs

  • A ce jour, nous n’avons pas encore de magasin d’usine ni d’espace dans notre atelier nous permettant d’accueillir du public. De plus, nous n’avons pas de produits finis nous permettant de faire des ventes usine.

  • L’histoire de BOSABO débute en 1890 et se transmet depuis 5 générations au sein de la même famille.

    D’Émile à Joseph, puis Joël, Françoise, Alexis et Justine, chaque génération perpétue un même savoir-faire autour de la fabrication de sabots et chaussures en France.

  • Toutes les chaussures BOSABO sont fabriquées dans notre atelier de Montigné-sur-Moine, dans les Pays de la Loire, près de Nantes.

    C’est ici que nos artisans fabriquent chaque paire à la commande, selon un savoir-faire transmis de génération en génération.

  • Le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV) est une distinction de l’État français qui récompense les entreprises possédant des savoir-faire artisanaux et industriels d’excellence.

    BOSABO est labellisée EPV pour son savoir-faire dans la fabrication de chaussures et de sabots en France.

  • Oui. Plus d’une paire BOSABO sur deux est exportée et nos collections sont distribuées dans de nombreux pays.

    Vous pouvez notamment retrouver BOSABO à New York, Tokyo, Londres, Milan, Los Angeles, Séoul ou Sydney. Nous expédions également nos commandes en ligne dans de nombreux pays à travers le monde.

  • BOSABO privilégie une fabrication raisonnée et à la commande, des matières sélectionnées pour leur qualité et des circuits d’approvisionnement aussi responsables que possible.

    Nos semelles bois sont notamment réalisées à partir de bois issu de forêts certifiées locales et nous utilisons des cuirs provenant principalement de l’industrie alimentaire, ainsi que des cuirs à tannage végétal.

    Retrouvez l’ensemble de notre démarche sur notre page « Nos 8 engagements »

  • BOSABO est distribuée dans plus de 200 boutiques et revendeurs en France et à l’international.

    Pour connaître le revendeur BOSABO le plus proche de chez vous, écrivez-nous à contact@bosabo.com en précisant votre ville ou votre région. Nous vous indiquerons les points de vente les plus proches

  • Notre atelier n’est pas ouvert au public toute l’année. Nous organisons toutefois ponctuellement des visites de notre atelier de fabrication, notamment dans le cadre des journées « C’est quoi ton entreprise ? » organisées avec Osez Mauges en Octobre.

    Ces rencontres permettent de découvrir les coulisses de la fabrication de nos sabots et chaussures ainsi que le savoir-faire de nos artisans.

Delivery and return

  • Colissimo’s package delivery times vary depending on the country of delivery. On average, you should expect to receive your package within:

    - 2 to 3 business days for mainland France

    - 5 to 12 business days for Europe

    - 8 to 17 business days for the rest of the world

  • When your package is shipped, a tracking number will automatically be sent to you. You can also log into your customer account to track your package.

  • This solution is currently being deployed in France and should be available (for France only) beginning in the summer of 2022.

  • We ship our products to France via Colissimo France and to most other countries via Colissimo International. For some destinations, we occasionally use other carriers (FedEx, UPS, DHL, etc.).

  • 5 Shipping costs vary depending on the country of destination:

    o Mainland France: basic shipping included

    o Europe: €20

    o Rest of the world (including French overseas territories): €50

  • No longer able to track your package? If this happens, we will be glad to assist you. Just send us a message at contact@bosabo.com. We will find a solution together!

  • For deliveries outside mainland France or the European Union, you may be charged applicable administrative and/or customs fees by the shipping company. The customer is responsible for paying all such fees.

  • You can return products up to 14 days after receipt of your order.

    For returns to be accepted, returned articles must be intact, unworn, and still in their full original packaging in perfect condition.

    The customer is responsible for the cost of any returns.

    For further information, see the “Delivery and Returns” section.

  • Returned articles must be intact, unworn, and still in their full original packaging in perfect condition. Returns may be made up to 14 days after receipt of your order.

    To make it easier to process your exchange or refund request, it is mandatory to contact us before returning your articles by writing to contact@bosabo.com. We will then send you a return form to fill out.

  • No, custom shoes are unique products made in accordance with precise specifications, and as such, are not exchangeable or reimbursable.

  • Yes. When you return a product, you have the choice between a refund and an exchange. Exchanges are possible for products sold in the same conditions as the initial product (same price + standard pair available from our online store).

  • If your return is accepted, we will refund the purchase price within 14 days of receipt of the return shipment. We will send confirmation by email.

Orders and payments

  • We are primarily a manufacturer. This means that we have little to no inventory in stock. We strive to limit our impact on the environment, and as part of this, we make our shoes to order to avoid excess production and the waste that it creates. As such, we do not hold any special sales periods for our collections. Exceptionally, we may discount some already produced lines that have been canceled by the retailers we work with.

  • If you would like to modify or cancel your order, please send a message as soon as possible to contact@bosabo.com with the order number and the article you would like to modify or cancel. We will let you know whether it is still possible to update or cancel your order at that point in time.

  • The production time is approximately 10 days (excluding weekends, bank holidays, and workshop closure for vacation periods) from the date of confirmation of your order.

  • The following payment methods can be used on our online store:

    o Carte Bleue/Visa/Mastercard with 3D Secure enabled

    o Check (French residents only)

  • 3D Secure is a secure online payment protocol.

    It limits the risk of online fraud caused by fraudulent use of credit card numbers.

    Only Visa and Mastercard holders can take advantage of this security feature.

  • Online payments can be refused if:

    o The verification code sent by your bank is not entered, is incorrectly entered, or is not entered quickly enough

    o You make a mistake when entering your payment details

    o Your bank refuses your payment

    As such, your first reflex should be to contact your banking institution. If the problem persists, please write us at contact@bosabo.com so we can examine the issue in greater detail.

Account

  • You can create and modify your account here.

  • You can reset your password at any time. When you attempt to connect to your account, simply click on “Forgot password?” and follow the instructions provided.

  • Votre compte est un espace personnel où vous renseignez vos données. Il vous permet notamment d’avoir accès à l’historique de vos commandes et de suivre votre livraison.

  • Creating an account is a mandatory step that enables you to securely place orders on our website. Having an account allows us to guarantee that all of your personal data is always kept safe and ensures that you can track the progression of your orders.

    Bosabo is firmly committed to keeping all of your information safe and confidential.